Descrição da Vaga:

A CASACARESC está em busca de um assistente administrativo para atuar no atendimento de seus beneficiários, trabalhando de forma integrada ao programa de Gestão de Saúde Populacional CASA+Saúde. Essa pessoa terá um papel essencial no acolhimento, suporte e encaminhamento dos beneficiários, promovendo a adesão ao cuidado e otimizando os fluxos internos da operadora.

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e deseja contribuir para transformar a experiência de quem busca o melhor cuidado em saúde, essa oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades:

• Realizar o acolhimento e atendimento presencial de beneficiários na CASACARESC (no setor ou mesmo na recepção).
• Atender chamadas telefônicas e apoiar o funcionamento da URA (Unidade de Resposta Audível), promovendo um atendimento humanizado e resolutivo.
• Filtrar e direcionar as demandas recebidas aos departamentos adequados, especialmente ao time de navegação do cuidado (porta de entrada).
• Auxiliar no agendamento de consultas, exames e ações do programa CASA+Saúde, garantindo fluidez no atendimento.
• Promover a adesão dos beneficiários ao programa de cuidado, incentivando a participação em ações coletivas e acompanhamentos.
• Apoiar o time assistencial em atividades administrativas, liberando os navegadores para o atendimento qualificado das famílias.
• Atuar como referência administrativa do programa dentro da operadora, assegurando continuidade no suporte mesmo quando a equipe estiver em ações externas.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área administrativa ou da saúde).
• Experiência prévia em atendimento ao público ou em rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura acolhedora e resoluiva.
• Capacidade de organização, proatividade e trabalho em equipe.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office) e sistemas administrativos.

Diferenciais:

• Vivência em instituições de saúde, operadoras ou programas assistenciais.
• Experiência com URA ou atendimento telefônico receptivo.
• Familiaridade com ações de promoção da saúde e relacionamento com o público.